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VELD'S : Conditions de retour

• Veld´s accepte le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

• Les produits doivent impérativement être retournés à Veld´s dans un parfait état de revente, dans leur état d´origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé.

• En principe les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

• Dans le cas d´une d´anomalie technique ou d´une erreur sur les références livrées les frais de retour seront remboursés par Veld´s.

Vous avez changé d'avis Concernant votre commande ?

1. Rendez-vous sur votre espace client et accédez à la rubrique "Détails et historique de mes commandes"

2. Cochez le(s) produit(s) à retourner

Détail des conditions de retour sur le site Veld's

3. Indiquez le motif de votre retour

Exemple de retour de produit sur le site Veld's

4. Cliquez sur "Générer un retour"

Un numéro de retour sera alors créé dans la rubrique "Retours produits" de votre espace client.

Exemple de retour de produit sur le site Veld's

Une fois votre demande de retour acceptée par notre équipe, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant de retourner le(s) produit(s).

5. Rendez-vous dans votre espace client et accédez à la rubrique "Mes retours produits" pour obtenir votre étiquette de retour

Exemple de retour accepté sur velds.fr

6. Renvoyez nous votre colis avec votre étiquette de retour préalablement imprimée à :

VELD'S - Service Client. 85 rue Jouffroy d'Abbans, 75017 Paris - France

Délais de remboursement

• Si ces conditions de retour sont remplies, Veld's remboursera, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, la totalité des sommes versées lors de l'achat. Ce qui inclue les frais d’envoi initial mais pas les frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur.

• Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l´Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l´Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.